Política de reembolso

Política de devoluciones

En VORN queremos que recibas tus productos en perfectas condiciones. Debido a que nuestros productos son alimentos, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o consumidos.

Productos dañados o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos lo antes posible si:

Recibiste un producto diferente al que pediste.
El producto llegó dañado.
El empaque llegó abierto o presenta alguna anomalía.
El producto presenta algún defecto o problema de calidad.

Para solicitar una devolución o aclaración, escríbenos a vornsupplements@hotmail.com, indicando tu número de pedido y, de ser posible, adjuntando fotografías del producto y del empaque.

Devoluciones

Las devoluciones únicamente podrán realizarse cuando el producto haya llegado dañado, defectuoso o sea diferente al solicitado.

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse sin abrir, sin consumir y en su empaque original. No se aceptarán productos que hayan sido abiertos o manipulados.

Una vez que recibamos la solicitud, revisaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir. No envíes ningún producto sin haber recibido previamente instrucciones de nuestro equipo.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si procede, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la compra. El tiempo en que el reembolso se vea reflejado puede variar dependiendo de la institución bancaria o plataforma de pago.